Оскільки веб-сайти соціальних медіа, таких як Facebook, включили онлайн-ігри у свою платформу, ігри на кшталт "Злі птахи" та "Нігейська сага" стали майже такими ж популярними у батьків, як і з дітьми, але, можливо, це були буквальні витрати. Нещодавно розкриті документи говорять про те, що Facebook нібито "обманув" дітей витрачати гроші на ці ігри - не знаючи батьків. Це одкровення, що, як не дивно, багато мам і тат переглядають роль, яку грають онлайн-ігри в житті їхніх сімей.
Це не перший раз, коли Facebook стикається з юридичними реакціями. У грудні 2018 року у Facebook потрапили багаторазові позови за скандал Cambridge Analytica, як повідомляв The Verge. Цей "скандал" стосувався розкриття інформації про те, що Facebook, як повідомляється, витік даних десятків мільйонів користувачів, поділившись інформацією з академіком, який потім отримав фірма даних. (Іншими словами, Facebook дозволив таким компаніям, як Cambridge Analytica та сторонні програми, збирати дані користувачів без їх дозволу.) Але зараз інформація про течію, яка могла б відбутися набагато раніше, просочилася.
Більше 135 сторінок документів було наказано розкрити федеральним суддею на початку цього тижня після запиту Reveal, веб-сайту, керованого Центром розслідування розслідувань (CIR), некомерційною новинною організацією. Документи, включаючи внутрішні записки компанії, "секретні стратегії" та електронні листи службовців, свідчать про те, що діти були спрямовані на "агресивні зусилля, щоб накачати доходи від таких ігор, як Angry Birds, PetVille та Ninja Saga", - повідомляє CNET.
У рамках цього повідомлення про агресивні зусилля, Facebook нібито заохочував "дружнє шахрайство" (практика дозволяти дітям несвідомо витрачати гроші на свої ігри). Ще гірше, що мережа також нібито "ігнорувала попередження співробітників про те, що вона обманює неповнолітніх користувачів, які не розуміють, що кредитні картки були пов'язані обліковими записами Facebook", повідомляє CNET.
"Деякі зайшли так далеко, щоб розробити виправлення проблеми, але компанія так і не реалізувала її", - повідомляє CNET.
Ромпер звернувся до Facebook для коментаря і не чув. Однак файли можна прочитати на Justia, одній з найбільших Інтернет-баз даних судових справ. Вміст, який просочився поки що, насправді дуже стурбований.
Нерозпечатані документи охоплюють між 2010 та 2014 роками, про що повідомляє USA Today. По-перше, Ровіо, виробники Angry Birds, запитав Facebook у 2012 році, чому ставка повернення кредитних карток їх користувачів настільки висока. (Термін "повернення коштів" стосується повернення коштів клієнту.) Працівники Facebook зрозуміли, що 93 відсотки відшкодувань зловживань злими птахами були "доброзичливим шахрайством" дітей, про що повідомляє Реєстр.
Ще один документ підкреслив як дружнє шахрайство, так і сімейне шахрайство, зокрема те, як Facebook нібито заохочував розробників змусити дітей витрачати гроші, не отримуючи дозволу батьків. Як повідомляли US News, співробітники, як повідомляється, неохоче припиняють цю практику, оскільки це зашкодить доходам компанії. Видання повідомляло, що між 2008 та 2014 роками діти до 18 років витратили на покупки понад 34 мільйони доларів.
За повідомленням Reveal, співробітники Facebook назвали цих дітей "китами". Це термін, який походить від індустрії казино і по суті такий же, як "високий ролик" або хтось, хто витрачає великі гроші.
Що стосується дитини, яка стягувала тисячі доларів з кредитної картки своїх батьків, співробітники Facebook проводили наступний обмін, повідомляє Boing Boing:
Джилліан: Ти б повернув цей котик для китів? Користувач оскаржує ВСІ заряди …
Майкл: Який витрачений час користувач витрачає?
Джилліан: Це $ 4545 - але картка щойно була додана 2 вересня. Вони, як я вважаю, все заперечують. Цей користувач також виглядає неповнолітнім. Ну, може, не до 13 років.
Зрештою, Boing Boing повідомив, що обмін закінчився, коли двоє співробітників вирішили не повертати гроші.
У заяві USA Today Facebook повідомив, що компанія:
"… працює з батьками та експертами, щоб запропонувати інструменти для сімей, які переглядають Facebook та Інтернет. У рамках цієї роботи ми регулярно вивчаємо власну практику, і в 2016 році погодились оновити наші умови та надавати спеціальні ресурси для запитів на відшкодування коштів, пов'язаних із придбаними, зробленими неповнолітніми у Facebook ».
У Центрі підтримки платежів у Facebook немає можливості батькам обробляти відшкодування за покупки, здійснені особою молодше 18 років. Це викликає багато проблем. Здається, документи свідчать про те, що Facebook та його працівники добре знали, що діти купували ці покупки. Що стосується того, чи є ці непрофільні практики відвертою хитрістю, можна стверджувати, що батькам просто потрібно бути пильнішими. Остерігайтеся покупця. Але жоден покупець не повинен бути таким обережним, чи не так?
Для батьків це може бути хорошим нагадуванням про відключення ваших кредитних карток від усіх онлайн-рахунків.
