Зміст:
- 1. Запитуючи: "Ви тут працюєте?"
- 2. Зловживання тегом імені
- 3. Скидання небажаного одягу в приміщенні
- 4. Пройти за п'ять хвилин до закриття
- 5. Поклавши гроші на прилавок
- 6. Очікуючи, що вони будуть читачами розуму
- 7. Перекомпонування одягу
- 8. Не читання знаків продажу
- 9. Попросити "Зареєструватися назад"
- 10. Розбиття покупок у касі
- 11. Використання своїх дітей у якості заповнювачів
- 12. Затягування їх у так звану "Війну на Різдво"
Коли ми ходимо по магазинах для нарядів, приладів або просто ванільного латте, ми не дуже задумуємося над тим, що ми лише один із довгих потоків клієнтів, з якими щодня стикаються торгові партнери, касири та бариста.. І те, як ми робимо покупки, стало настільки вбудованим, що ми не усвідомлюємо, що ми можемо робити речі, які дратують працівників роздрібної торгівлі, які заробляють на життя таких людей, як ми.
За даними Федерального бюро статистики праці, понад 4, 8 мільйона людей у США працюють на повний або неповний робочий день як продавці роздрібної торгівлі, заробляючи середню річну зарплату в розмірі 23 370 доларів. Це не так багато для показу роботи, яка тягне за собою довгі години стояння, підняття та прибирання чужих помилок.
Не кажучи вже про те, що торгові партнери повинні підтримувати приємне та професійне ставлення у будь-який час, навіть якщо вони опитують питання клієнтів, скарги та кульгаві жарти на кшталт "У цього немає цінника - це означає, що це безкоштовно, так?"
Ми завдячуємо цим роздрібним працівникам, з якими ми стикаємося щодня, щоб зробити їх роботу максимально несприятливою. Це не так важко, насправді; лише трохи здорового глузду та доброї ввічливості можуть змінити все.
1. Запитуючи: "Ви тут працюєте?"
ГіфіВони не носять жилет і етикетку, тому що це найновіший модний тренд. Це непотрібне питання було найбільшим роздратуванням працівників роздрібної торгівлі, на думку Tickld.
2. Зловживання тегом імені
ГіфіЯкщо говорити про теги з іменами, торгові партнери не проти, щоб вас називали своїм іменем, якщо ви недбало доброзичливі (як, наприклад, "Спасибі, Алексісе; приємного дня"). Мій друг, який попросив залишитися анонімним, має історію роботи, яка включає понад 10 років як юрист у великих універмагах. Він каже: "Ставлення - це все. Я ненавиджу це, коли люди вживають моє ім'я на саркастичний спосіб, або як частина загрози:" Я поговорю з вашим менеджером, Ліам ".
3. Скидання небажаного одягу в приміщенні
ГіфіПрацівники роздрібної торгівлі не сподіваються, що вам сподобається все, що ви приміряєте, але вони також не сподіваються бути вашою служницею, збираючи з підлоги купу скинутих сорочок і джинсів. Майже завжди є прути поза вбиральнями для покупців, щоб повісити речі, які вони не хочуть; не знадобиться так багато зусиль, щоб вивозити ваші відкидачі та вішати їх.
Однак, за словами мого друга роздрібного ветеринара, в приміщенні кімнати відбуваються гірші речі: "Не раз у мене були клієнти, які переодягали своїх дітей там і залишали брудну памперс на підлозі". Гм, о. Ми, товариші покупок, теж не хочемо бачити цього, дякую.
4. Пройти за п'ять хвилин до закриття
ГіфіТоргові партнери, як правило, не проти покупців в останні хвилини, які просто заїжджають, щоб отримати свою подарункову карту, тюбик зубної пасти чи будь-що інше, і продати не вдасться. Але увійти до магазину о 8:55, щоб переглянути станції макіяжу або приміряти п’ять пар джинсів? Не круто, на думку Can You Actically.
5. Поклавши гроші на прилавок
ГіфіВаш касир посміхнеться через стиснуті зуби, якщо їм доведеться забрати купу купюр і монет, які ви залишили на прилавці, а не покладати їх у свої руки, як стверджують College Times та працівники роздрібної торгівлі, з якими я говорив.
6. Очікуючи, що вони будуть читачами розуму
ГіфіЯ колись був помічником менеджера книгарні, і я втратив кількість, коли клієнти запитують мене: "Я шукаю ту книжку, про яку всі говорять; ти знаєш ту, яку я маю на увазі?" Або: "У вас є нова книга цього письменника-таємниці? Я не пам’ятаю цього імені, але я думаю, що він мав блакитну обкладинку. А може, букви були блакитними". Роздрібні працівники навчаються бути корисними, але якщо ви не знаєте, що шукаєте, вони, ймовірно, ні. Я не один у цьому; Працівники роздрібної торгівлі, які писали до спільноти Buzzfeed, погодилися, що просити з’ясувати неясні запити клієнтів - це не цікаво.
7. Перекомпонування одягу
ГіфіЦей підпадає до категорії "це залежить". Хоча робітники, з якими я говорив, погоджувались, що приємний жест спробувати перепрошивати сорочки та штани, які ви взяли з полиці, це не буде корисним, якщо ви не знаєте належної техніки. "Я все-таки закінчив її переробляти", - сказав ветеринар.
8. Не читання знаків продажу
ГіфіЗазвичай легко визначити, які стелажі або полиці є зниженими, а які ні. Згідно з опитуванням Buzzfeed щодо працівників роздрібної торгівлі, багато людей запитують, чи продається повна ціна товару. Знайдіть час, щоб прочитати бирку або перевірити табличку на стійці, і персонал буде вічно вдячний.
9. Попросити "Зареєструватися назад"
ГіфіЦе завжди прикро, коли ви не можете знайти потрібний розмір вбрання, яке ви обожнюєте. Але ймовірно, що ти не зайдеш далеко попросити товариша перевірити комору, щоб побачити, чи є десь на полиці десь. "Я б сказав, що у нас були додаткові розміри спини лише близько 5 відсотків часу, особливо під час свят, коли ми постійно поповнювали запаси", - каже мій контакт з роздрібною торгівлею.
10. Розбиття покупок у касі
ГіфіНе сподівайтесь виграти нагороду «Клієнт року», якщо ви завітаєте до реєстру з кошиком товару та розділите його на дві-три палі, попросивши кожен з них задзвонити окремо та за допомогою іншої картки. Працюючи в роздрібній торгівлі, зазначалося, що баристам Starbucks дійсно доводиться проявляти терпіння, коли хтось просить зробити наказ окремо після того, як буде виконано весь замовлення. "Кожен раз, коли це відбувається, лінія стає довшою", - пояснили вони.
11. Використання своїх дітей у якості заповнювачів
ГіфіЯкщо ви хочете бачити, як очі продавця відкочуються в їхній голові, просто запитайте їх, скільки разів вони бачили, що клієнт у касі залишає свій кошик або кошик в черзі, щоб "затримати своє місце" (часто з дитиною стояти охороняти), поки вони повертаються назад за щось, що забули. Частіше за все, це вже їх черга перевірити, коли вони повернуться, тому касир залишається чекати, поки задня частина лінії накопичується. Цей невдалий пась є одним із пір'яти домашніх тварин, на які посилається австралійський веб-сайт Mamamia.
12. Затягування їх у так звану "Війну на Різдво"
ГіфіЗ кінця листопада по 24 грудня працівникам роздрібної торгівлі доводиться мати справу зі стрес-покупцями, кричущими дітьми, викривленими магазинами магазинів та приблизно 5 мільйонами виставок "Все, що я хочу на Різдво - це ти". Тож вирішіть їм перерву, якщо вони бажають вам «Зі святом», а не звинувачуйте їх у нападі на вашу релігію чи прихильності до політичної коректності. Дітто, якщо вони бажають вам щасливого Різдва, якщо це не ваше свято. Все, що вони намагаються зробити, - це трохи розвеселити і перейти до наступної людини в черзі. "Якщо хтось бажає вам добра, навіщо робити велику справу?" зітхає мій друг-ветеран роздрібної торгівлі. Чим легше ви можете зробити свою роботу, тим швидше кожен зможе повернутися додому та відсвяткувати свято на свій вибір.
