Зміст:
- 1. Використовуйте гумор
- 2. Співпереживайте
- 3. Реагуйте з добротою
- 4. Пауза
- 5. Розгляньте перспективу сторонніх людей
- 6. Знайдіть якусь угоду
- 7. Власні будь-які помилки
- 8. Вирішуйте це безпосередньо
Навіть людям, які жадають мирних відносин, доведеться стикатися з конфліктами раз у раз. Це просто частина буття людини. На щастя, однак, існують деякі непрості способи розрядження конфлікту, які спрацьовують на диво добре. Зняття напруги в приміщенні не повинно бути великим виробництвом чи чим-небудь.
Тому що навіть якщо ви дуже холодні, конфлікт може виникнути майже де завгодно. Іноді колеги піднімають хакі на робочому місці. Можливо, ваш найкращий друг незрозуміло злий з чогось, або діти вирішили по-справжньому по-справжньому просунути ці межі сьогодні. Як би там не було, майже всім потрібен набір навичок вирішення конфліктів, адже ця повсякденна напруженість скоро не зникне.
Для початківців, однак, важливо зберегти почуття спокою в ці напружені часи. Якщо ваша власна вдача може вийти з рук, то також корисно знати, як заспокоїтись, коли ви сердитесь, як це пояснено в суєті. Однак з прохолоднішою головою намагатися навести мир у напруженій ситуації не все так складно. Трохи гумору, співпереживання та доброти в більшості випадків може пройти довгий шлях. Читайте далі, щоб дізнатися про навички вирішення конфліктів, які діють у реальному світі.
1. Використовуйте гумор
ГіфіІноді вчасно розроблений жарт може творити чудеса в перспективі напруженої ситуації. "Ви хочете обережно використовувати гумор, демонструючи, що ви сприймаєте проблему та їх стурбованість серйозно", - написав спікер міжнародного бізнесу Майкл Керр з Humor At Work. Трохи самозакохане джеб або дурне спостереження за самою ситуацією може трохи полегшити настрій.
2. Співпереживайте
Дійсно намагайтеся бачити перспективу іншої людини. "Цей крок - це кліше, тому що це правда, і він працює. Люди заспокоюються, коли можуть розповісти свою історію і знають, що її почули", - написала професор Гарвардської бізнес-школи Розабет Мосс Кантер у Гарвардському бізнес-огляді. Визнайте складність напруженої ситуації.
3. Реагуйте з добротою
Якщо інша особа або люди починають проявляти ознаки роздратування та неприязнь, то, звичайно, теж спокусливо потрапити в сні. "Це говорить, що віддзеркалення напруги і неприязнь до важких людей погіршує ситуацію", - написала лікар Сьюзан Біалі Хаас, доктор психологічних наук сьогодні. "Те, що працює, ставиться до них доброзичливо". (Зверніть увагу, що це не стосується більш очевидних проявів агресії чи загроз. У цих випадках зверніться до відповідних органів влади та усуньте себе з ситуації якомога швидше та безпечніше.)
4. Пауза
ГіфіЯкщо ситуація спокушає вашу вдачу, то зробити перерву цілком чудово. Насправді, хвилина, щоб дихати та збирати свої думки, насправді може допомогти полегшити частину конфлікту. "Навмисна пауза служить дзеркалом для антагонізатора, оскільки їхні агресивні слова віддзеркалюються в тиші і, здається, висять у повітрі, сподіваємось, що надихає на роздуми та усвідомлення", - пише психотерапевт Джойс Мартер у HuffPost. Можливо, кілька моментів мовчання - це саме те, чого вимагає ситуація.
5. Розгляньте перспективу сторонніх людей
Як виглядав би весь незнайомий сценарій конфлікту? Враховуючи перспективу сторонніх людей, швидше за все, ви зробите менш упередженими. Дослідник психології Ігор Гроссманн з Університету Ватерлоо провів дослідження і виявив, що посилання на себе від третьої особи під час аналізу конфлікту, який у вас виникає, змушує вас "швидше задуматися над проблемою", повідомляє Асоціація психологічних наук. Хто знає? У деяких випадках це питання може взагалі не здаватися вагомим конфліктом.
6. Знайдіть якусь угоду
Швидше за все, ви можете знайти якусь спільну позицію в конфлікті. "Угода посилює зв'язок, сприяє співпереживанню та зменшує загрозу - ключовий елемент у вихованні почуття безпеки", - пише Бернар Голден, доктор філософії. в галузі психології сьогодні. Знайдіть щось, з чим можна погодитись, навіть якщо воно незначне.
7. Власні будь-які помилки
Так, це не найпростіший крок, але, за словами П'єри Палацо з тренінгу Дейла Карнегі, визнання того, як ти допомагав сприяти напрузі, може бути великою підмогою, пояснила інк. Прийняття ваших помилок може бути одним з найкращих засобів, що знімають напругу коли-небудь..
8. Вирішуйте це безпосередньо
Не піддавайтеся пасивно-агресивному снайперству. Вирішення конфлікту безпосередньо може допомогти запобігти його ескалації. "Нам потрібно знайти спосіб вирішення конфлікту, який є прямим і наполегливим, а також шанобливим і дипломатичним", - порадив Джойс Мартер, психотерапевт і засновник консультаційного центру Urban Balance, що пише в якості дописувача HuffPost. Те, що ви не повинні робити, - це дати реакцію на бій або політ, - це не є ефективною для вирішення конфлікту.
Розбіжності складні, і ви насправді не можете передбачити, як все пограватиметься - зрештою, ви не можете контролювати розум та вчинки іншої людини. Але, дотримуючись цих порад, ви, сподіваємось, зможете розповсюдити будь-який конфлікт, з яким ви стикаєтесь, і, принаймні, запобігти їх загостренню.
